Politique de confidentialité
Chez Olivia Gomez Boutique nous sommes responsables du traitement des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous veillons à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse olivia@oliviagomezboutique.com.
Article 1 - Identité de la société
Le siège social de la boutique Olivia Gomez est situé à l'adresse suivante :
Informations commerciales :
E-mail : olivia@oliviagomezboutique.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 12:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 13:00 - 17:00
Temps de réponse estimé : 30 minutes - 24 heures
Article 2 - Utilisation des données
Nous traitons les données suivantes : Nom, adresse e-mail, données d'adresse et coordonnées bancaires. Celles-ci sont nécessaires pour fournir nos services de manière optimale et conforme au contrat. Sans ces données, une exécution correcte du contrat, comme par exemple l'envoi du livre, n'est pas possible.
Ces données sont conservées pendant 7 ans (délai de conservation légal). En cas de réclamation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de la réclamation afin de trouver la meilleure solution possible. Ces données sont conservées jusqu'à la résolution de la réclamation. Nous utilisons des services d'analyse afin d'optimiser notre site web. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement de navigation et à améliorer le site web. Les données sont suivies avec Google Analytics en respectant les délais de conservation prescrits par Google. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous traitons, avec votre accord explicite, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres données que vous avez fournies. Ces données sont conservées jusqu'à ce que votre demande soit traitée et résolue.
Article 3 - Collecte de données
Nous recevons les informations susmentionnées de votre part, en tant que client ou visiteur du site web, lorsque vous nous les fournissez lors de la commande de notre livre.
Article 4 - Droits des données des consommateurs
Le GDPR vous accorde certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies :
Accès : vous pouvez à tout moment faire une demande d'accès à vos données. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.
Rectification : vous pouvez demander que vos données soient adaptées, corrigées, complétées, bloquées ou supprimées.
Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d'un intérêt légitime.
Transférabilité des données : vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur dans un format structuré et couramment utilisé.
Traitement automatisé : vous pouvez vous opposer à une décision automatisée et demander une vérification par un être humain.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, ce qui peut avoir des conséquences sur les services proposés.
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à olivia@oliviagomezboutique.com. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons si nous ne pouvons pas y donner suite.
Article 5 - Transmission des données
Olivia Gomez Boutique ne divulgue pas vos données à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la gestion de l'entreprise ou si la loi l'exige. Vos données ne seront pas vendues.
Article 6 - Cookies
Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Olivia Gomez Boutique utilise des cookies fonctionnels et analytiques.
Cookies fonctionnels : ils garantissent le bon fonctionnement du site et ne stockent pas de données personnelles.
Cookies analytiques : ils sont utilisés pour Google Analytics afin de voir comment les visiteurs utilisent notre site. Votre adresse IP est utilisée. Vous trouverez ici les règles de confidentialité de Google et de Google Analytics.
Article 7 - Service SMS
Nous proposons un service SMS pour des mises à jour en temps réel sur les commandes. Pour utiliser ce service, veuillez indiquer votre numéro de téléphone lorsque vous passez à la caisse. Les frais habituels de votre opérateur de téléphonie mobile pour la transmission des messages peuvent s'appliquer. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour la communication des commandes et ne sera pas transmis à des tiers. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez répondre « STOP » à l'un de nos messages SMS ou contacter notre service clientèle.
Article 8 - Dispositions finales
Olivia Gomez Boutique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation des données, veuillez envoyer un e-mail à olivia@oliviagomezboutique.com.